POLÍTICA DE ENVÍOS Y COMPRAS
DISPONIBILIDAD
La mayoría de nuestros productos son hechos sobre pedido. Manejamos stock de solo algunas referencias y por la dinámica del inventario la página no se actualiza en tiempo real, todos aparecen disponibles para que pueda hacer el pedido directamente al WhatsApp y así se pueda procesar su orden.
Si estás interesado en algún producto que no se encuentra exhibido en la página no dudes en contactarnos vía WhatsApp 3115357600 o enviándonos un correo a
contacto@mariawiesner.com.co
ENVÍOS
Los envíos dentro de Colombia se realizan por medio de la transportadora Interrapidisimo o Servientrega esto depende de la ciudad de destino.
Los tiempos de entrega serán entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Por compras superiores a $250.000, el envío será gratis.
Una vez procesado el pago, te enviáremos el número de guía al correo electrónico que dejaste registrado.
PROCESO DE PAGO
Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito se hacen en la plataforma de Pagos Bold
Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International.
PSE: tarjetas débito, cuenta corriente y ahorros.
Por compras superiores a $250.000, el envío será gratis.
Una vez procesado el pago, te enviáremos el número de guía al correo electrónico que dejaste registrado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Antes de cumplirse los cinco (5) primeros días hábiles desde la recepción del producto, se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales de los Clientes.
El producto debe estar sin uso, alteraciones, modificaciones, en las cantidades facturadas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o forma distinta al solicitado.
En este tipo de cambios los Clientes asumen la totalidad de los costos de manejo, transporte y envío hasta el taller de María Wiesner/Estudio de joyería, y de regreso.
No hay devolución del dinero si se hace un cambio debe ser por otro de nuestros productos.
GARANTÍAS
Los acabados como los baños de oro amarillo y oro rosa; las pátinas negras sobre la plata, los procesos de burilado en el metal tienden a desgastarse con el tiempo y el uso de la joya. Sigue las instrucciones de cuidado para que duren el mayor tiempo posible. María Wiesner ofrece 6 meses de garantía sobre los diferentes acabados de nuestras piezas. Una vez vencida la garantía, el costo del mantenimiento correrá por parte del cliente.
Una joya no se considerará en garantía, aun estando dentro del plazo, cuando haya sido objeto de un mal uso, como por ejemplo golpes, raspaduras, o daño químico al aplicar alguna sustancia no compatible con el metal.
Los anillos de compromiso se entregarán marcados (según las especificaciones del cliente) con sus correspondientes certificados, el de la piedra y el de la joya terminada. El joyero asume la modificación de la talla si es medio número hacia arriba o hacia abajo; si el cambio es mayor este corre por cuenta del cliente.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Uso, desgaste, suciedad y envejecimiento normal de los artículos.
Pérdida de Piedras, en caso de aplicar.
Cualquier daño en el artículo resultado del mal uso, por falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, aplastamientos, líquidos o productos inapropiados en el uso o funcionamiento normal.
Alteraciones, reparaciones efectuadas sobre los artículos.
Daños ocasionados por aplicación de productos cosméticos y/o de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color.
Productos con descuento.
CUIDADOS
Las joyas deben recibir ciertos cariños regularmente.
Aquí te damos algunos consejos para que luzcan siempre como nuevas:
Guárdalas en la bolsa de tela en la que van empacadas. No guardes varias joyas en un mismo estuche.
No expongas las joyas a cremas, cosméticos, perfumes y agua.
No las uses para ir a la playa, nadar o hacer ejercicio.
Para las piezas que son solo en plata, si están muy sucias lávalas con agua caliente, jabón suave y bicarbonato de sodio; frótalas muy bien con los dedos o con un cepillo de cerdas suaves, sécalas con un trapo limpio y termina de absorberles la humedad con un secador tibio.
Un paño para limpiar plata también es una buena opción en caso de que no estén muy sucias.
Si quieres hacerles un mantenimiento para que queden como nuevas contáctanos.